閱讀筆記 - 好人主管的狡猾管理學

本書就是隨性紀錄一下個人覺得注意的項目,大部分還都是常見的老生常談,就作為一個 memo,期許也提醒未來可以使用這些方式帶人。

這本書面向單純是 主管 對 部屬,其他方面就完全沒提到,想看其他內容就能直接忽略這本書了。


全書技巧

  1. 放手讓部屬執行
  2. 掌握部屬類型,採取不同對應方式
  3. 提供足夠的嘗試空間
  4. 打造自動自發的環境與心態
  5. 確認工作目標與步驟

CH1

  • 放手讓部屬去做,千萬別事必躬親

職責

  • 部屬:執行與報告
  • 主管:命令與承擔結果

CH2

  • 讓團隊自我運作(teaming)
    • 前提:
      • 部門資訊要向團隊公開透明且能隨時查閱
      • 主管必須樂在工作,與團隊共進退
      • 每個人腳色定位要明確
      • 打造成可以失敗的地方,鼓勵每個人勇於嘗試
      • 常辦討論會,鼓勵大家分享
      • 打造出「不學習、不採取行動者會受排擠」的環境
  • 搞清楚部屬是「人際導向型」、「任務導向型」
    • 人際導向型: 這件事為誰而做,或選擇與誰合作,重視依賴關係
      • 採取多問、以及指示來引導這種部屬
    • 任務導向型: 重視實力與成績,忌諱工作步調被打亂
      • 多放手,跟他說「這件事就交給你了」
  • 內在動機理論
    • 人感受到「自己有才能」、「自己做決定」時,才會積極採取行動
  • 不愉快的因素通常與工作環境有關,滿意的因素通常來自工作本身
    • 適度給予工作表現的正面激勵,能夠讓部屬感到自己有被需要與有意義ㄊ

CH3

  • 要求設定每日進度,並在既定時間內完成工作,堅持不加班的原則
  • 犯錯時,斥而不怒,要私底下問責。
  • 客觀陳述發生事情的過程,詢問部屬的如何處理以及他的看法
  • 公司付你薪水不是要你努力,是要成果

CH4

  • 示弱,低價值的東西交給部屬做
  • 將事情於會議上提出,讓部屬提供意見,藉此看出誰願意做事情,最後集合大家意見並歸納決議,但功勞要歸部屬
  • 做為主管,最重要的是要做出差異化的業務,將低價值的事情外包給部屬
  • 讓擅長該領域的部屬領導該項業務
  • 公司內的人際問題,一律統一在公開場合解決,讓自己在第三方秉公處理,一來讓他們無法說謊,二來要求他們針對事情,而非帶有個人情緒
  • 讓部屬自己訂目標,並在事後替自己評分
  • 動物園團隊:短期專案,最強特性,一般業務,互補特性

CH5

  • 做事拖拖拉拉:幫他把工作切成很小的步驟,請他每天完成一點點。(設計工作流程)
  • 害怕失敗:誇獎失敗,讓員工明白失敗總有辦法解決、學得經驗,營造一個容許失敗的環境
  • 讓部屬 想做、全見、能做
    • 想做:打造「這麼做很有意義」的感覺
    • 全見:讓部屬知道整個專案的走向、布局,才不會讓他不確定自己在做甚麼
    • 能做:打造「可用過去經驗處理問題」的感覺,讓員工比較不害怕失敗
  • 面對稍有年紀的部屬,刻意依賴他,讓他知道這個任務非你莫屬,藉此滿足他們希望被肯定的需求。

CH6

主管的難為

  • 不需要過度肯定,也不要過度否定自己
  • 你無法改過別人和過去,可以改變自己和未來
  • 堅守自己核心價值與信念去做事,而非奉承或討好他人
  • 部屬的人生是他自己的,只需要引導但別過度在意
  • 無需過度被部屬的情緒影響
  • 同期同事的問題,不是你的問題。沒有被人討厭,才是有問題的
  • 同理主管,扳倒他,對你沒有任何好處
  • 無法苟同時,用理解代替同意或不同意
  • 成為一個懂得感謝、給予他人勇氣的人,比起誇獎,發自內心感謝更重要

投資自己

  • 與他人會面獲取資訊
  • 保持身體強健
  • 找出時間自我反省
  • 好習慣比努力可靠百倍

CH7

主管需具備的五大特質

  • 驚人的專業性
  • 出色的魅力(多互動)
  • 堅定的(信念)
  • 可貴的(互惠)
  • 可怕的(權威),對於專業要堅持

你的定位

  • 天賦:你擅長的是什麼
  • 需求:公司的需求是什麼
  • 熱情:我真正想做的是什麼
  • 良心:我該做什麼、不該做什麼