一蘭保持拉麵龍頭寶座的市場行銷

哪一間店會免費贈與主打商品?會不會虧本虧大了啊?看似極度虧本的行銷手法,背後與潛在的商業利益不是一般人能想像得到的!


免費拉麵背後的行銷手法

只要下載一蘭拉麵的APP,每天系統就會自動贈送兩張兒童拉麵券,12歲以下的小孩都能免費吃到一蘭拉麵喔!而且不用搶券沒有限量沒有期限,每天就是固定會有兩張自動配發給你!(我沒有業配,一蘭也不需要業配XD)

剛知道這個消息的時候頗為震驚,哇!兒童拉麵大概也是一般拉麵大小的一半,這樣不會虧本嗎?

仔細想了一下發現這個真是很強大的前瞻性市場行銷啊!

首先,一蘭拉麵的聲量在臺灣大到不可思議,完全不需要做這種行銷手法(我是這樣認為),光是現有店舖非用餐時間的排隊數量就非常驚人,既然生意這麼好,大家都這麼買單,那還有需要送兒童拉麵嗎?

我們來思考送兒童拉麵的目的是什麼。會攜帶12歲以下的兒童,肯定是家庭為單位,不得不說,兒童基本上是大部分餐廳頭痛的對象,一來難以控制其他人用餐環境品質,二來用餐時間拉長,三是用餐後可能難以收拾。一蘭膽敢擁抱兒童用餐,主要原因是座位區隔,使得他人不太受影響,再來是餐點單一沒得選,就是給你一碗拉麵,你能吃多長時間呢?也許用餐會是一般成人的兩倍長,但這個成本是絕對值得的。

有聽過一個說法,餐飲店如果賣的東西越多、選項越多,其淨收入與餐點品質一定都是偏低的。仔細想想,市面上有些餐廳真的賣很多種類食物,還真的不太好吃!!我怕被告,就不說哪間了XD

回到一蘭身上,到底免費招待兒童拉麵有什麼好處?我能想到的大概有以下幾點:

  1. 打家庭市場。一蘭因為排隊,大部分家長不可能帶著小孩排這麼久,小孩可是無法安靜坐著乖乖等候的,這時候只要小孩免費,能夠大幅度增加家長帶去用餐的意願。至少,你以為你有賺到。
  2. 打未來市場。小小孩通常會先餵較清淡的食物,慢慢才會跟著大人吃,如果提早接觸到拉麵這種重口味,肯定會非常喜愛,進而會央求父母去吃。小時候吃著吃著,長大仍習慣著一蘭的口味,直接從小收服粉絲。
  3. 兒童拉麵的成本。我無法得知成本多少,成本這件事每個人心底有個價錢,賣出一碗有多少利潤,夠不夠 Cover 送你半碗的錢,我自己認為是綽綽有餘餘餘餘餘餘。
  4. 兒童拉麵不夠吃啊!雖然標榜12歲以下孩童都能使用,但那個份量五歲小男孩都吃不飽,吃不飽怎辦?加麵啊!加麵一球是 60,大家可以想想有沒有賺。至於五歲到十二歲,我是不知道要加多少東西才能讓小孩吃飽。

綜合以上因素,你說免費送你兒童拉麵會虧嗎?我認為絕對是賺爆的(笑)

其他拉麵店,我是不建議也不認為能跟進,原因是下一個主題。

特殊的用餐座位設計

首先我個人是不喜歡這樣的方式,至少座椅高度、距離無法調整,非常窄,舒適度極度受影響。

官方說法是強調可以單人、不需要面對店員,這樣對內向者極度友好,嗯~對啦!這樣解釋確實能理解,還能解決客訴員工問題。再來是「味集中」系統,沒有其他外部干擾,專心讓顧客享受拉麵的味道。光是這兩點就讓我感受到行銷真的很強大XD

以工廠生產的角度來看,其實就是:

  1. 單位時間內服務顧客數最大化
  2. 給你最低限度的舒適
  3. 單一商品內容加速出餐
  4. 完全遮蔽周遭、朋友一起去也很難聊天,無形中加快用餐速度
  5. 結合商品單一、座位集中特性,服務人員可以大幅縮小移動距離,且客人不會有額外的需求,單位時間內能服務的顧客變多,意味著可以減少內場服務人員數量,也代表著不可控因素與成本又降低了

(我怎麼想起了食神的經典台詞),以上只是我的想法與猜測,實務上是不是這樣要看個人感受。

為什麼要免排隊快速通關

只要消費滿 3000 元,一個人就能不用排隊,直接進場吃拉麵!兩個人就是 6000。

看到很多網友在酸或謾罵,我認為這只是視野高低問題而已。每個人生而平等,一天都只有 24 小時,但是有錢有權人的 1 小時與一般人的 1 小時,你認為價值會是相等的嗎?想起那句經典的話「你會覺得XX很貴,那是你的問題不是他的問題」

假設你工作一小時能夠賺 5000,你還會花一小時去排隊嗎?

你覺得花 3000 快速通關很貴、很北七、突破你三觀,抱歉,真正有錢的人還覺得賺到!對他們而言,能夠花錢買到時間才是最有價值的。題外話,企業主也是花錢買你的時間替他們工作,用這個角度去想,難道你要鄙視受僱員工嗎?


我不知道吃個一蘭拉麵我能有這麼多感想XD

  • 作者: MingYi Chou
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