這個標題會是一個系列文，會想寫下這篇文章是希望未來在管理團隊的路上，能夠時刻檢視、調整自己，遵循內心的初衷去營造出一個良好的環境。
在講這個主題之前，我想先請大家看一段影片，這是 Steve Jobs - The Lost Interview 的節錄。
Q: Steve 你建立了團隊，鼓舞、引導他們。我們訪問了很多 Macintosh 團隊成員，他們都提到你的工作熱情和獨特想法，你如何處理工作的輕重緩急，你認為對產品甚麼最重要？
我從這段影片得到了兩個重點：
- 切勿盲目樂觀，以為光憑創意就能成功。優秀的創意和產品有著巨大的鴻溝
- 團隊合作就像這些互相碰撞的石頭，讓團隊菁英們互相碰撞，透過辯論、抗爭、合作，互相打磨彼此的想法，才能創造出美麗的石頭。
Accountability of Product Owner
作為產品負責人(Product Owner)，該產品的成敗自然落在 PO 身上。這個概念如同 RACI中：Accountable 只能由一個人來當責概念相同。若是當責者有兩個以上，那就很容易產生咎責找不到人的問題。(要聲明，咎責不是找戰犯，是要強調負責任的人若有兩個以上，很容易產生責任歸屬、溝通問題)
一個想法、甚至是創意發想，通常需要經過多方驗證，才能實現在產品上。會這樣說是因為提出者容易陷入迷思、無限美化這個創意，需要其他夥伴不斷地提出問題、質疑，讓這個創意經過調整與千錘百鍊，才夠資格應用在產品上。設計產品考慮的面向不僅是能夠帶來什麼好處，甚至是否會與現有功能產生相牴觸、流程帶來新問題等，因此參與者不該、也不能只有管理階層，也建議需要納入軟、硬體、工業設計、美術等設計師，共同評估是否有衝突與矛盾點。
建議讀者可以思考一下當前工作中，提出新需求的過程是否有一言堂的狀況
當然，理想狀況是完美的產品，實務上還是要遵照老闆、主要利害關係人的意見、市場動向與產品生命週期等，因此產品負責人需要面對的不僅是內部開發問題，還有來自外部的壓力，真的不是簡單的職務。
Team Against
如同上面影片提到
當一群有才華的人聚集在一起，因為創意互相爭論、爭執甚至爭吵。
在這個過程他們不斷擦亮、打磨創意，同時也從彼此身上學習、成長，最終成為美麗的石頭。
私以為團隊最致命的隱患之一就是一言堂。當負責人或者掌權者提出一個創意(想法、看法或需求)，底下沒有任何人敢提出異議或質疑的時候，整個團隊便很仰賴該負責人與「運氣」。
產品負責人不是所有事情都需要一肩扛起的。
在亞洲社會的教育氛圍下，多半都是填鴨式教育，希望你多聽話、少問問題，更遑論關注個人看法。在從小培養這種觀念下，來到社會上工作，卻又希望每個人能具備獨立思辨與表達能力，這需要很大的勇氣去練習與轉換。
管理者希望得的更多的反饋自然需要鼓勵、引導團對成員說出自己的看法。
在團隊內營造「鼓勵犯錯」是一件非常重要的事情，讓成員(甚至是自己)勇於嘗試、表達和實現自己的想法，無論結果如何，其中經驗學習都是團隊共享的。作為一個管理者，只是一昧地抱怨成員能力不足，卻又不願意讓他們學習、親身體會，只會讓這個困境不斷帶向死亡螺旋。
資深的人帶領，足夠嗎？
有技術的人，不見得是一個好的管理者。
很多公司的制度常常有個問題，待久了就會變資深，然後就能夠帶領新人。
技術是一門學問，管理(人或事)也是一門學問。
人的經驗傳承是一個天生的缺陷，當他沒有親身經歷過事件時，幾乎沒有辦法體驗或想像對方說破嘴、想表達的內容。資深的同仁因為踩過的雷夠多，自然能夠提前阻止團隊成員走往錯誤的方向，但有時候方式不太對，有的是直接禁止，再好一點的會給予理由，但最終這些都屬於「別人」的經驗，當下一次換他來帶領新的設計時，若沒有資深者把關，有極大的可能性重蹈覆徹。
團隊中有跟探路者、開創者以及跟隨者，各司其職才能最大化團隊動力
終究還是要讓彼此在可容忍、允許的範圍內嘗試、適度犯錯，之後再來檢討錯誤的點，這樣做法會比直接告訴對方正確解答來得印象深刻。畢竟：給他魚吃，不如教他釣魚
心態建立
帶領團隊不僅要做正向的事，在這之前更要灌輸正確的心態，這邊我很推薦 Scrum 的五大價值
- Courage
- Focus
- Commitment
- Respect(唯有相互尊重才有資格談理性討論)
- Openness
團隊一定需要有其他聲音，且這個聲音必須能傳達出來
團隊必定有衝突，衝突解決的過程當中皆須遵守相互尊重為原則
最後我想說的是，沒有人是不會犯錯的，大家都在錯誤中學習，過度苛責、咎責犯錯的人只會造成不必要的傷害;勇於承認錯誤並不會降低大家對你的尊重，畢竟成員數量眾多，總會有人眼睛是雪亮的，即便沒有人提出，也會有私下抱怨做出一個沒用的設計。